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千阳有个“最美乘务员”

时间:2019-02-06 14:18:08   

2019年1月27日11点,我和朋友乘坐宝运集团千阳分公司刚刚新增开的城际公交去陇县跟年集。已到“年根”,年味渐浓,我心情大好。然而,让我心情更为大好的是,我在公交车上遇到了一位“最美乘务员”。

当我和朋友上车坐定后,一位年纪轻轻、面相娇嫩、中等个头的女乘务员赶了过来,我连忙送去一张20元钱为我们两人购票。千阳走陇县车费一人8元,两人找4元。她接过钱后柔声说:“有个1元吗?有了给我,我给你找个5元。”我说你先收其他人的,回头我给你。她就继续向前移动,有条不紊地收着其他乘客的费用,态度依然那样的友好,那样的和善。一车人的车费收完了,她回到我跟前。我给了她1元,她找回我一枚5元纸币。整理好票夹和钱包后,她坐在了公交车前门“乘务员专座”上。

当车行至草碧站时,她站起来,让司机把车停下来,拎起发车前县城一位师傅捎给客户的一卷广告喷绘,飞身下车跑步奔向路边一家广告打印部,经过核实接货人姓名、电话号码等信息。确认后,交接完货物,她再次跑步返回上车。这套动作,她做得紧凑利落,简洁明快。我接触过的捎过货的客车司机或乘务员不在少数,不乏若这位小姑娘般的。但也有一些司乘人员的素质就难以恭维了,势大架子大脾气大。若到地方了,懒得下车,大声吆喝:“某某某取你货来……你能不能放快一点?让一车人等你一个?”缺乏主动服务精神,而这位乘务员让我刮目相向,肃然起敬。

当车进入陇县境内的东风镇后,站台处有一七十多岁、头戴“火车头”帽子的农村老大爷在等车。上车时老人步履蹒跚,这位乘务员小心翼翼地搀扶他上来。刚让过门口后老人就径直将身子移至“乘务员专座”,坐了上去。当他坐定,掏钱付费后才发现坐错了位置。“娃娃,原来这是你的座位,我不坐了,你赶紧坐”,说着,他起身要另找座位。“没事,你坐着,你坐着”。她硬把这位老人安抚坐下。收完费后,她把稳吊环,站在一边。

一会儿,那位老人活泛生动起来,话匣子打开了,管有人听没人听,开始自言自语说清朝贡生、说“文革”、说社会、说时代、说干部作风等等。他知道的还真不少。他挺唠叨,爱重复,一边说一边拿眼神打量着周围的人,好像希望有人回应他。那位乘务员也没有说什么,只是听着。车上鲜有配合者。见场面有点尴尬,我则打趣说:“老人家,你应该上中央电视台‘百家讲坛’栏目去讲。”一车人被我善意戏谑的话逗笑了。老人亦赧然笑笑说:“咱还能去那里丢人吗,在咱这里说说就对啦。”他继续絮叨着……下车时,这位小乘务员又搀扶着老人慢慢地下车,很认真。

后来,经我多方了解,该乘务员叫李娜,土生土长本县人,大家都亲切地叫她“娜娜”,21岁,高中毕业,2017年11月进入公司当乘务员。她一边上班,一边进修学历,报考学习行政管理专业。平时在betway必威苹果电大betway928分校那里学习和考试,现在已进修剩余三门课程就能获取大专文凭了。

我们说当下独生子女“骄娇”二气如何如何严重,但李娜犹如一股清流,树立了好的榜样。在她身上我看到了新一代年轻人、公交人爱岗敬业、阳光上进、主动作为、心有他人、耐心包容、尊老爱老等精神品质。同时她也展现了自身良好的教养、修养、素养和涵养,更也折射出了她身后优良的家风家教。她与“全国劳模”李素丽的职业操守有点像,堪称“最美乘务员”。为小丫丫李娜点赞,祝愿她有个美好的未来!

(来源:千阳微生活)

编辑:王可

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